A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu recentemente um alerta sobre um novo tipo de golpe que tem sido aplicado por telefone. Criminosos estão se passando por gerentes de instituições financeiras para enganar clientes de bancos, solicitando senhas e outros dados bancários.
Como o Golpe é Aplicado
Os golpistas realizam chamadas telefônicas mascarando o número de origem, fazendo parecer que a ligação vem do banco ou agência do cliente. Durante a chamada, eles alegam que foram detectados descontos indevidos na conta-corrente ou que o cartão foi clonado, solicitando dados para uma suposta atualização de segurança.
Orientações da Febraban
A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco solicita dados financeiros por telefone. Em caso de contato suspeito, é recomendado que o cliente encerre a ligação e procure os canais oficiais do banco. Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, enfatiza que senhas e dados pessoais nunca devem ser compartilhados.
Medidas de Segurança
Clientes devem estar sempre vigilantes, pois os bancos não pedem informações pessoais, senhas ou atualizações por telefone, e-mail ou mensagens. Caso alguém caia no golpe, é crucial informar imediatamente o banco para que medidas de segurança como o bloqueio do aplicativo ou senha de acesso sejam tomadas. Além disso, registrar um boletim de ocorrência é uma etapa importante.