O canal Londrina ON, lançado recentemente para atender as demandas de zeladoria da população, já conta com mais de 1,4 mil cidadãos cadastrados. Até o momento, foram abertos 890 protocolos, dos quais 28,9% foram concluídos com sucesso.
Desenvolvimento e Funcionamento
Desenvolvido pela Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD), o Londrina ON foi apresentado oficialmente à comunidade no último dia 10. Contudo, desde o final de fevereiro, a plataforma já vinha recebendo pedidos diretamente encaminhados às secretarias e órgãos municipais.
Principais Demandas
Dentre as principais solicitações, destacam-se lâmpadas apagadas (185), tapa-buracos (106), capina e roçagem (66) e manutenção de vias urbanas (58). Além disso, foram registradas 340 sugestões não relacionadas à zeladoria, que foram encaminhadas às secretarias competentes.
Canais de Atendimento
O aplicativo Londrina ON é o meio mais utilizado, com 453 pedidos, seguido pelo telefone 156, com 327. O portal da internet também recebeu 72 solicitações. Apesar de um breve período de instabilidade, o sistema tem se mostrado estável, com respostas rápidas das secretarias.
Avaliação e Expectativas
Roberto Moreira, presidente da CTD, avalia que o programa está funcionando conforme esperado. Anay Xavier, coordenadora de Atendimento ao Cidadão, destaca a importância do contato humano pelo telefone 156 e acredita que, à medida que o programa se estabilize, o portal e o aplicativo se tornarão os principais meios de acesso.
Cadastro e Acesso
Para registrar uma solicitação, o cidadão deve se cadastrar em um dos canais disponíveis. Serviços como capina, roçagem e reparos em iluminação pública estão facilmente acessíveis, reforçando o compromisso do Londrina ON em facilitar a comunicação entre a população e a administração municipal.