A Polícia Militar do Paraná (PMPR) aprimorou seus canais de ouvidoria na última segunda-feira, 16 de outubro, em celebração ao Dia do Ouvidor. A atualização tem como objetivo facilitar o acesso dos cidadãos aos meios de registro de manifestações, incluindo denúncias, reclamações, sugestões e elogios sobre a atuação da instituição.
Transparência e Diálogo
A iniciativa visa a fortalecer a transparência institucional e promover um diálogo mais efetivo entre a PMPR e a comunidade. Os canais de ouvidoria são acessíveis tanto para civis quanto para militares, garantindo que todos os relatos sejam analisados com imparcialidade e sigilo.
Importância da Escuta Ativa
O coronel Jefferson Silva, comandante-geral da PMPR, destacou a importância da escuta ativa para o aprimoramento contínuo da corporação. Segundo ele, ouvir a sociedade é crucial para melhorar os serviços públicos e garantir que a Polícia Militar atenda adequadamente às demandas sociais.
Função da Ouvidoria
A ouvidoria da PMPR faz parte da Unidade de Integridade e Compliance Setorial (UICS), atuando como um canal institucional que visa fortalecer a ética e a transparência. Além de receber manifestações, a ouvidoria desempenha um papel essencial no acolhimento institucional e na construção de confiança entre a população e a Polícia Militar.
Facilitando o Acesso
Com a modernização dos canais, a PMPR busca incentivar a população a registrar suas manifestações, otimizando o fluxo de atendimento e análise das demandas. O objetivo é tornar o serviço mais acessível e eficiente, promovendo um relacionamento mais próximo e respeitoso entre a sociedade e a corporação.
Fonte: https://www.pmpr.pr.gov.br
